안녕하세요. 

이음닷컴의 이음마켓이 상품 결제금액 50,000원 이상 무료배송을 시작합니다. :) 

50,000원 이상 무료배송이 쇼핑몰에서 특별한 혜택은 아니에요.  

하지만 이제 막 시작한 저희 이음마켓에게는 의미있는 한 걸음이라고 생각해요. 

*** 

단독 무료배송 상품은 이 기준에서 제외됩니다.

단독 무료배송 상품은 단일포장 상품이라 합배송이 불가능합니다. 상품 안전을 위해 합배송을 하지 않습니다.

단독 무료배송 상품을 제외한 나머지 상품금액 합계 50,000원 이상이어야 무료배송이 가능합니다. 

***

이음닷컴은 작년 8월 말에 공식적으로 활동을 시작했어요. 

활동 방식은 주로 이음닷컴 블로그와 인터넷 카페에서의 공동구매 형식이었어요. 

고객님이 주문서도 직접 써야 하고, 계산도 직접 해야 하고, 현금 결제만 해야 하는 불편한 여건에서도 많이 찾아주셔서 큰 힘이 되었답니다. 

다시 한 번 감사의 말씀을 전합니다. 

공동구매는 쇼핑몰처럼 여러 업체의 상품을 취급하지 않아요.

그때그때 필요한 상품을 알리는 방식이기 때문에 합배송이라는 것이 절실하지 않았어요. 

주문이 들어오면 주문서를 정리해서 농가나 업체에 전달하고, 주문서를 받은 분이 현장에서 직접 발송하는 시스템이었기 때문이에요.

(물론 업체에 전적으로 맡기는 경우는 거의 없어요. 저희가 직접 가서 상품 상태와 수량을 확인하고, 포장도 하고 발송을 해요.)

합배송이 필요할 경우가 있더라도 발송 일자가 정해져 있으니 원하시는 분이 있으면, 미리 상품을 준비하여 묶어서 발송할 수 있었어요. 

그런데 이번에 이음마켓 쇼핑몰을 오픈하면서 상황이 많이 달라졌어요. 

베타 오픈 중에 기존 고객님이 회원 가입하시고, 주문을 넣으셨어요. 

그런데 배송비만 9,000원이 발생한 거에요. 웃으면서 말씀하셨지만, 저희도 같이 웃었지만... 저희는 웃을 일만은 아니었어요. 

저희가 쇼핑몰을 준비하면서 업체별 배송비를 모두 50,000원 이상 무료배송으로 결정했어요. 

이 조건도 저희에게는 쉽지 않은 결정이었거든요. 

저희가 사업가 기질이 부족해서인지, 마진율을 높게 잡지 못해요. 이것저것 고려하다 보면, 결국 그 정도 모양새가 나와요. 

게다가 먹거리 상품들은 공산품과 달라서 기본적으로 마진율이 낮아요. 그러니 가끔은 매출이 날수록 손실 나는 경우도 생겼죠. 

쇼핑몰은 신용카드 결제가 대부분이기 때문에 부가세도 내야 하고, 카드 결제대행사 수수료도 줘야 하고, 쇼핑몰이면 모두 하고 있는 적립금도 있어야 해요. 

그러다 보니, 공동구매보다도 오히려 마진이 덜 나오는 결과가 났어요.

쇼핑몰 상품 가격을 조금 조절하기도 했는데, 기존 가격이 알려져 있기 때문에 쉽지 않더라구요. 

그래서 업체별 50,000원 이상 무료배송도 저희에게는 어려운 결정이었던 거에요. 

근데 더 큰 문제에 봉착했어요. 합배송. 

쇼핑몰은 공동구매가 아니죠. 여러 업체의 상품이 다양하게 디스플레이되어 있고, 고객님들은 필요한 상품을 장바구니에 담는 방식이에요. 

따라서 업체 중심이 아니라 상품 중심이 되고, 장바구니에는 여러 업체의 상품이 담기게 돼요. 

여기서 문제가 발생해요.

앞서 주문해주신 고객처럼 세 업체의 상품을 장바구니에 담으면, 배송비만 9,000원이 됩니다.  

업체별 무료배송 조건이 있지만, 결제금액 50,000원 이상이기 때문에 최소 150,000원을 결제해야 무료배송이 가능해요. 

그런데... 이건 폭력 같아 보였어요. 필요한 것만 사야 하는데, 배송비 때문에 무리한 쇼핑을 하게 되니까요. 

저도 쇼핑할 때 배송비가 제일 아깝거든요. ;;

그래서 유명한 쇼핑몰처럼 9,800원 이상 무료 배송은 못해도, 모든 상품 50,000원 이상 무료 배송이라도 해보자고 생각했어요.

그런데 이게 생각보다 큰 일이더라구요. 

우선 모든 상품이 한 곳에 모여 있어야 하니, 작더라도 물류창고가 필요해요. 

또한 취급 품목이 식품이잖아요. 냉장과 냉동 시설이 있어야 하는 거에요. 

게다가 일반 택배상자와 아이스박스가 크기별로 있어야 해요. (아이스박스는 접을 수도 없어서 공간을 엄청 차지합니다.)

단기간이었지만, 많이 고민하고 움직여도 보았어요. 

빈 창고를 알아보고, 물류센터가 있는 업체와 협의도 해보았죠. 

그런데 당장 해결될 수 있는 건 없더라구요. 

하지만 쇼핑몰을 오픈해놓은 상태이고, 한시라도 빨리 정상화시켜야 하기 때문에 어렵더라도 가능한 범위에서 시작하기로 했어요. 

일단 상품 보관이 가장 중요하니... 냉장/냉동고를 마련하고, 집과 사무실(미술학원)을 활용하려고 합니다.

업체들에게는 1주일에 한 번 정도 상품을 받는 정도로 하면서 유동적으로 대처하기로 했어요. 

상품 재고가 없으면, 저희가 업체로 달려가서 가져와야죠. ^^;;

복잡하죠? "모든 상품, 결제금액 50,000원 이상 무료배송", 이것을 실천하기 위해 준비해야 할 게 꽤 많더라구요. 

새삼 과감히 무료배송, 또는 9,800원 이상 무료배송을 하고 있는 쇼핑몰과 물류센터가 있는 업체들이 부럽다는 생각을 하게 됐어요. 

이음마켓 쇼핑몰이 활성화되면, 안정도 되고 더 좋은 환경도 마련할 수 있겠죠?

많이 도와주서야 해요. :) 저희는 초심을 잃지 않을게요. 더 좋은 상품과 더 나은 서비스를 위해 계속 노력하겠습니다. 

50,000원 이상 무료배송 얘기를 간단히 하려 했는데, 길어졌어요. ;;

오늘도 행복한 하루 되시길 바랍니다! 감사합니다~

쇼핑몰 디자인과 모든 상품의 정보를 모두 수정하느라 밤을 꼬박 새운

이음닷컴 올립니다. (아직도 끝내지 못했어요.)

ps. 1

아... 일부 상품은 합배송이 불가능해요. 지금은 정육이 그렇습니다. 정육은 다른 상품과 섞이면 문제가 발생할 수 있기 때문이에요. 

저희 정육 상품은 냉동이 아니기 때문에 더 그렇습니다. 정육 상품의 안전한 배송을 위해 그렇게 결정한 것이니 이해 바랍니다.

ps. 2 

많은 조언 부탁드려요. 카톡 친구도 좋고, 전화도 좋고, 1:1 게시판도 좋고, 강화도 오실 때 연락주셔도 좋아요. 

저희는 항상 열려 있습니다. 계속 발전할 수 있는 이음닷컴/이음마켓이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 

이음마켓 카카오톡 id : eeummarket